Comprar debería ser una experiencia tranquila, no una apuesta. Por eso, como consumidor, la ley te protege y te otorga un derecho clave: el derecho al retracto.
Este derecho te permite arrepentirte de una compra y devolver el producto dentro de los primeros 10 días corridos desde que lo recibís, sin necesidad de justificar el motivo. Aplica especialmente a las compras realizadas online, por teléfono o fuera de un local comercial, donde no tuviste contacto directo con el producto antes de comprar.
¿La razón? Equilibrar la relación entre consumidores y proveedores. El derecho al retracto existe para que puedas comprar sin presiones, sabiendo que si el producto no cumple con tus expectativas, no es lo que imaginabas o simplemente cambiás de opinión, tenés respaldo legal.
Es importante saber que:
- El plazo comienza a correr desde que recibís el producto.
- El proveedor debe reintegrar el dinero una vez realizada la devolución.
- El producto debe devolverse en condiciones normales, sin uso indebido.
Conocer tus derechos no solo te protege: te empodera como consumidor. Informarte es la mejor forma de tomar decisiones más seguras, exigir un trato justo y consumir con mayor confianza.
Porque cuando conocés la ley, comprás mejor.